Perguntas do cliente
A Laurence SP. Z.O.O é uma usina de reciclagem de plásticos de grande porte polonesa. O processamento de plástico também precisa de equipamentos para classificação de cores e materiais, eles compraram dois classificadores de cores da série CF e um classificador de material de um vendedor de máquinas local.
Como a sua escala foi ampliada, eles precisavam comprar novas máquinas para atender às necessidades de produção em atual crescimento. Porém os valores do vendedor local eram alto e estavam com dificuldades de encontrar um vendedor com excelente preço/desempenho.
Cooperação
Por acaso, a Laurence SP. A Z.O.O entrou em contato conosco e comprou um classificador de material da série LI com um preço de 70% do preço do vendedor local. Em julho de 2017, nós entregamos com sucesso as máquinas, efetuamos os ajustes das máquinas, acessórios e demais serviços. Graças ao nosso excelente serviço, o cliente ficou satisfeito com a nossa primeira parceria e comprou novamente dois classificadores de cor da série STH.
Solução de problemas
Durante os processos de ajustamento dos equipamentos, ocorreram alguns problemas com as máquinas. Os três classificadores que Laurence SP. Z.O.O havia comprado do vendedor de máquina local, foram bloqueados pelo fabricante da máquina, pelo fato de ter problemas de permissão.
Os funcionários da equipe da Sifly Agro entraram em contato com fabricante da máquina para que pudéssemos resolver este problemas, a Laurence SP. Z.O.O nos informou que eles pagaram o valor total da compra das três máquinas para o vendedor local, porém este vendedor local comprou as máquinas do fabricante chinês através de parcelamento, os vendedores locais se recusaram a efetuar o pagamento do saldo devido a uma disputa comercial. Devido a isso, o fabricante de máquinas chinesas bloqueio as três máquinas.
Como estamos preocupados com o interesse dos clientes, e graças à nossa excelente reputação e relacionamento junto aos fabricantes, nós efetuamos o pagamento de um depósito que será devolvido assim que o vendedor local efetuar o pagamento do saldo, e recebemos o código de desbloqueio. Com isso, nós entregamos a Laurence SP.Z.O.O o código de desbloqueio e ganhamos a confiança e a gratidão do cliente, o qual será benéfico para uma compra futura.
A satisfação dos clientes é a nossa eterna meta.